反省を糧に

北九州市若松区 若松花のチモトの迫田です。

本日は反省の一日となりました。

実は先日遠方からご注文頂き配達したお花がお客様の手に届いていないという、

ご連絡を頂きました。

私、迫田がご注文の電話を受け当日スタッフを配達に出したのです。

会場には間違いなく配達したのですが、受け取られる方を確認せずにお花を渡したようです。

配達は数日前だったので、本日その事件を聞いた私には寝耳に水でした。

ご注文主、お受け取りのなられる方へ連絡をさせて頂き、事情を説明。

双方のお客様とも、ご理解頂き、後日遅ればせながら配達させて頂く事になりました。

大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。

会社は複数の人の共同体であり、予期せぬミスが起きてしまう事があります。

しかし若松花のチモト全員の連帯責任です。

この様な事態が起こらぬよう早速ミーティングし、配達時の確認と、配達伝票の見直しを

行い早速手配致しました。

我々は良いお花で良い商品を制作する事が当然ですが、お客様の手にお届けするまでが

仕事です。

スタッフにもプロの心構えを自覚させ、私自身も再確認しました。

まだまだ未熟ですが、反省を糧に実行していきます。

日々勉強。 

そう思った一日でした。
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北九州市若松区本町2丁目3-23
(TEL) 093-751-4186
      093-751-4187(FAX)兼
 (有)若松花のチモト

 わいわい若松

ありがとうございました m(__)m
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by hananochimoto | 2010-06-09 00:45 | 日記


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